Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2021

Meadow Operations Limited, avec son adresse enregistrée à Bureau 4 Premier étage, 18 Castle Street, Dover Kent, Royaume-Uni, CT16 1PT (“nous”, “notre”, “notre” ou “Société”) respecte la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs (“utilisateurs” ou “vous”, “votre”) sur notre site Web (“Site Web”). Cette politique de confidentialité s’applique à notre utilisation de toutes les données personnelles collectées par nous ou fournies par vous en relation avec votre utilisation du site Web.

La Société s’engage à respecter les principes de protection des données et toutes les dispositions pertinentes du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données) et la Société fournit cette Déclaration de Politique de confidentialité (“Politique de confidentialité”), qui explique comment, quand et à quelles fins la Société collecte et utilise les informations sur les utilisateurs qui les identifient spécifiquement et les informations sur leurs activités lors de la visite sur le Site Web et la fourniture de services, lorsqu’elles sont directement liées à des informations personnellement identifiables (“Données Personnelles”).

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les pratiques de cette politique de confidentialité, dans ce cas, vous ne devez pas utiliser notre site Web.

Limites d’âge

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment de données personnelles à propos de toute personne de moins de 18 ans ou d’un autre âge applicable dans votre juridiction ( si différent de 18 ans ) ni ne dirigeons ou ne ciblons de publicité ciblée par centres d’intérêt, ni ne permettons sciemment à ces personnes d’utiliser ou d’accéder au site Web. Vous confirmez également que vous avez au moins 18 ans ou, si vous avez moins de 18 ans, que vous avez l’autorisation de votre parent ou de votre tuteur légal, cette personne assumera la responsabilité de votre respect de la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un parent ou un tuteur d’un enfant de moins de 18 ans ou d’un autre âge, défini dans votre état ou pays comme l’âge de maturité et que vous pensez qu’il nous a divulgué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse .

Quelles informations collectons-nous?

Lorsque vous utilisez le site Web, nous obtenons différents types d’informations relatives à vous et à votre utilisation du site Web. Ces données comprennent des informations qui vous identifient directement ainsi que des informations telles que des identifiants en ligne ou des données au niveau des cookies qui peuvent vous identifier indirectement.

Nous pouvons collecter les Données personnelles que vous entrez sur notre Site Web et les données générées automatiquement par votre utilisation de notre site Web.

La société collecte les données personnelles que vous nous soumettez, notamment:

– informations de connexion (par exemple, nom d’utilisateur, mot de passe, questions et réponses de sécurité);

– informations de contact (par exemple, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale);

– Adresse IP et horodatages de votre appareil ( collectés automatiquement ) ;

– pays, état, ville;

– les URL de référence que vous avez utilisées pour vous connecter à notre site Web ;

– type et version du navigateur Web (collectés automatiquement) ;

– système d’exploitation (automatiquement collecté).

Informations de facturation et financières collectées par des prestataires de services de paiement tiers :

• facturation, informations de paiement (par exemple, nom du payeur ou du bénéficiaire, numéro de compte courant, numéro de carte de crédit, date d’expiration, code de vérification, nom du titulaire du compte, nom du titulaire de la carte, adresse de facturation, adresse postale, numéro d’identification fiscale, historique de facturation) ;
• informations transactionnelles (par exemple, offres, commandes, prix, paiements, acheteur, vendeur, commentaires, évaluations, commentaires et messages instantanés et/ou autres communications effectuées sur ou via le site Web).

Ces informations sont dirigées vers nos processeurs de paiement tiers, qui traiteront et protégeront vos données en toute sécurité et dans le but exclusif de traiter la transaction sur le site Web.

Dans quel but recueillons-nous les informations ?

Nous collectons des informations vous concernant car:

• vous nous l’avez fourni ou choisissez de le partager depuis vos réseaux sociaux – par exemple, si vous nous contactez pour nous poser des questions ;
• nous en avons besoin pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé – par exemple, si vous recevez des services d’assistance de notre part, ou si nous traitons des plaintes ;
• nous souhaitons améliorer nos services – par exemple, par la collecte et l’analyse de données statistiques et de recherche et l’utilisation de cookies ;
• vous devenez un utilisateur enregistré ;
• vous postulez pour un emploi chez nous;
• nous en avons besoin pour exercer des fonctions administratives;
• nous en avons besoin pour nous conformer à nos obligations légales; et
• à des fins directement liées à ce qui précède.

Nous pouvons communiquer directement avec les utilisateurs par e-mail, par bot de chat instantané et/ou par téléphone fournis à la Société pour assurer la fourniture de services appropriés et promouvoir nos services. Les notifications de la Société peuvent être envoyées soit par messages électroniques à votre adresse e-mail enregistrée, soit par une publication générale sur votre page d’accueil.

Nous utilisons les adresses IP pour collecter des informations statistiques sur les zones du site Web que les utilisateurs visitent et des données de trafic générales et pour identifier un utilisateur particulier par rapport aux éléments consultés. Ces informations nous permettent de déterminer ce qui est le plus avantageux pour les utilisateurs et nous aident à améliorer continuellement l’ensemble du site Web pour nos utilisateurs.

Notre site Web utilise des cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les Cookies et comment les gérer dans notre Politique relative aux cookies.

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

Toutes les données personnelles que nous avons obtenues de sources publiques facilement disponibles ou que vous nous avez fournies seront traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. Elles ne seront pas utilisées d’une manière à laquelle vous n’avez pas consenti ou d’une manière qui ne correspond pas à nos « raisons/finalités du traitement des informations » et « type/catégories d’informations traitées » dans notre entrée dans le registre de protection des données.

Nous utiliserons uniquement les informations:

Pour vous fournir les produits et services. Cette prestation comprend :

• Traitement de vos demandes concernant les produits et services.
• Fournir une assistance à la clientèle ou un support technique.
• Personnaliser le Site Web, fournir des recommandations et améliorer la qualité et votre expérience globale avec le site Web, y compris en conservant vos préférences d’utilisateur ou en optimisant la présentation du site Web en fonction de vos intérêts et du navigateur ou de l’appareil que vous utilisez pour accéder au site Web.
• Maintenir, exploiter, améliorer et développer le site Web, ainsi que les produits et services.
• En savoir plus sur les utilisateurs du site Web et analyser la façon dont vous et les autres interagissez avec le site Web et y répondez, notamment en mesurant et en optimisant l’utilisation, la fiabilité et les performances, en effectuant des études de marché, en effectuant des analyses et en soutenant nos opérations (par exemple, pour la comptabilité, l’audit, à des fins financières, juridiques ou autres).

Pour communiquer avec toi. Cette activité comprend :

• L’envoi d’informations que vous avez demandées ou qui, selon nous, vous intéressent.
• L’envoi de messages d’information sur les produits et services (par exemple, pour confirmer votre accès au site Web ou pour confirmer votre commande).
• La diffusion de communications marketing ou promotionnelles.
• Répondre à vos questions ou répondre à vos demandes.
• Vous fournir des sondages concernant le site Web.

Pour protéger nos droits ou les droits d’autrui. Cette protection comprend :

• Détecter, prévenir et répondre aux fraudes ou aux activités potentiellement illégales, à l’utilisation abusive du site Web, à la violation de la propriété intellectuelle ou à d’autres violations de la loi, de la présente politique de confidentialité, de nos conditions générales ou d’autres politiques de la société.
• Effectuer des audits, des évaluations et des activités de test ou de dépannage.
• Sauvegarde de nos systèmes (y compris à des fins de reprise après sinistre) et amélioration de la sécurité globale du site Web.
• Complying with and enforcing applicable legal requirements (including legal process such as court orders, warrants, regulatory investigations, or subpoenas) and/or fulfilling contractual obligations.

Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir des envois de notre part en cliquant sur le lien dans le pied de page des communications par courrier électronique.

Nous pouvons enregistrer les communications entre vous et nous aux fins décrites précédemment dans cette déclaration. Nous pouvons également enregistrer les appels téléphoniques que vous nous faites à des fins de qualité et de formation.

Comment partageons-nous les informations?

La Société ne partage pas vos Données Personnelles avec des tiers. Nous pouvons utiliser les données et statistiques collectives des clients identifiés à des fins d’analyse interne et de marketing externe.

Nous ne vendrons, louerons ou prêterons aucune donnée personnelle ou information identifiable collectée sur ce site Web, sauf que nous pouvons transmettre ou vendre vos données personnelles en dehors de notre groupe d’entreprises à des tiers dans le cas où nous vendrions tout ou partie de notre entreprise. Si la Société, ou la quasi-totalité de ses actifs, était acquise, ou dans le cas peu probable où la Société ferait faillite ou ferait faillite, les informations de l’utilisateur seraient l’un des actifs transférés ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de la Société peut continuer à utiliser vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

La Société conservera les dossiers de l’utilisateur ( informations identifiables et toute information transactionnelle ou de paiement ) conformément aux lois et réglementations applicables, mais pas plus longtemps que nécessaire pour la fourniture de services et à d’autres fins indiquées dans les présentes.

Quels sont vos droits sur vos Informations Personnelles ?

En vertu de la Législation sur la protection des données, vous pouvez avoir droit aux droits suivants:

• Le Droit d’accès c’est le droit de demander (i) des copies des informations que nous détenons à votre sujet à tout moment, ou (ii) que nous modifiions, mettions à jour ou supprimions ces informations. Si nous vous donnons accès aux informations que nous détenons à votre sujet, nous ne vous facturerons pas cela, sauf si votre demande est “manifestement infondée ou excessive”.
• Le Droit de rectification c’est le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
• Le Droit d’effacement c’est le droit de demander que nous supprimions ou retirons vos données personnelles de notre système
• Le Droit de restreindre notre utilisation de vos données personnelles c’est le droit de nous « empêcher » d’utiliser vos données personnelles ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser.
• Le Droit à la portabilité des données c’est le droit de nous demander de déplacer, copier ou transférer vos données personnelles
• Le Droit d’opposition c’est le droit de s’opposer à notre utilisation de vos données personnelles, y compris lorsque nous les utilisons pour des intérêts légitimes.

Il est important que les Données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de la période pendant laquelle nous les détenons.

Comment protégeons-nous et stockons-nous les informations ?

Nous pensons que nous utilisons des mesures administratives, logiques, physiques et de gestion raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés.

L’entreprise divulgue des Données susceptibles de vous identifier personnellement et des Données  personnelles qu’à ceux de ses employés, sous-traitants et organisations affiliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter au nom de la Société ou de fournir des services disponibles sur le site Web de la Société, et (ii) qui ont accepté de ne pas le divulguer à d’autres. Certains de ces employés, sous-traitants et organisations affiliées peuvent être situés en dehors de votre pays d’origine; en utilisant le site Web, vous consentez au transfert de ces informations vers eux.

Nous pouvons engager d’autres sociétés pour exécuter certaines fonctions liées à l’entreprise telles que le traitement des paiements et des remboursements en notre nom. Notre partenaire de traitement des paiements peut vous demander de fournir certaines informations personnelles (par exemple, une pièce d’identité valide délivrée par un gouvernement, votre nom légal, votre adresse et votre date de naissance) afin d’effectuer le paiement par l’intermédiaire de ses institutions financières et de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables. Ils peuvent également communiquer directement avec vous concernant tout problème lié à un paiement. Toute information fournie à notre partenaire tiers de traitement des paiements sera confidentielle et ne sera utilisée qu’aux fins prévues.

À l’exception de ses employés, sous-traitants et organisations affiliées, comme décrit ci-dessus, la Société peut divulguer des données personnelles et Données susceptibles de vous identifier personnellement uniquement en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance d’un tribunal ou une autre demande gouvernementale, ou lorsque la Société estime de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaires pour protéger la propriété ou les droits de la Société, de tiers ou du grand public.

Cependant, la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises au Site Web, toute transmission se fait à vos propres risques.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Toutes les Données personnelles collectées par la Société dans le cadre de nos services peuvent être transférées, traitées et stockées en dehors de l’EEE dans des pays où les lois sur la protection des données peuvent être moins protectrices que la législation dans laquelle vous vivez. Cela peut se produire lorsque des installations appartenant à la Société ou à l’un de nos prestataires de services sont situées dans un pays en dehors de l’Espace Économique Européen ou dans un pays qui n’est pas partie à la Convention pour la Protection des Personnes à l’égard du Traitement Automatique des Données à Caractère Personnel (1981).

En fournissant à la Société les Données personnelles, vous autorisez leur transfert en dehors de l’EEE dans les limites d’une telle utilisation. Lorsqu’un transfert vers des pays non européens se produit, nous veillons à ce qu’il se déroule conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables.

DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

La section 1798.83 du Code civil de la Californie, également connue sous le nom de loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs résidant en Californie de demander et d’obtenir de nous, une fois par an et gratuitement, des informations sur les informations d’identification personnelle (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Le cas échéant, ces informations comprendraient une liste des catégories d’informations d’identification personnelle qui ont été partagées et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations d’identification personnelle au cours de l’année civile précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez soumettre votre demande par écrit à notre responsable de la protection de la vie privée, comme indiqué ci-dessous.

Liens vers et depuis notre site Web

Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos partenaires et sociétés affiliées. Si vous suivez un lien renvoyant vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites web.

Modifications de cette politique

La société se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et d’indiquer la date des dernières modifications en haut dans le champ « Dernière mise à jour ». Nous informerons généralement tous les utilisateurs de tout changement important apporté à cette politique, par le biais d’une notification sur notre site Web. L’utilisation continue du site Web et des services par l’utilisateur après de telles modifications et notification de celles-ci (qui peuvent être envoyées par e-mail à l’adresse fournie lors de la création du compte par l’utilisateur) constitue le consentement et l’acceptation de ces modifications par l’utilisateur.

Nous contacter

Toute demande concernant les données personnelles fournies, y compris les demandes d’accès, de correction ou de suppression de vos données personnelles, doit être adressée à notre responsable de la protection des données à l’adresse

E-mail :

Téléphone :

Veuillez ne pas utiliser cet e-mail pour les réclamations du service client.

Le « contrôleur de données » de vos informations personnelles est  Meadow Operations Limited, une société constituée en vertu des lois de  Royaume-Uni, dont le siège social est au Bureau 4 Premier étage, 18 Castle Street, Dover Kent, Royaume-Uni, CT16 1PT.

La société ne fournit aucun délai de réponse garanti, mais s’efforcera de bonne foi de répondre aux questions dans les cinq (5) jours ouvrables.